Politiques de retour | Saskia Thuot

Politiques de retour

Tout pour votre maison

Vous avez jusqu’à 30 jours suivants la réception de votre commande pour nous retourner un ou des produits à l’état neuf. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, portés, modifiés ou lavés.

Obtenir un numéro de retour (RA#)

Avant de retourner un produit, vous devez contacter notre service à la clientèle afin d’obtenir un numéro de retour, en nous écrivant à info@saskiathuot.com et en nous mentionnant votre numéro de commande. Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour excepté dans le cas d’une erreur de notre part sur la marchandise reçue ou en cas de défaut de la marchandise. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez utiliser l’adresse postale suivante pour envoyer votre marchandise. Tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables.

Adresse postale de retour

Saskia Boutique a/s Retours
800 Rue du Sud
Cowansville, QC
J2K 2Y3

Tout pour votre visage

Concept Dermo Esthétique n’accepte pas le retour ou l’échange de marchandise ouverte, non scellée ou usagée, à moins que vous n’ayez subi une réaction allergique (veuillez consulter la section Réactions allergiques ci-dessous). Les produits maquillage, ne sont pas admissibles à des retours ou à des échanges pour des raisons d’hygiène. Nous échangerons ou rembourserons tout produit non ouvert, endommagé, ou utilisé. Tous les articles retournés doivent être dans leur condition d’origine avec leur emballage intact, et ils doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat avec le reçu original. Les frais de livraison ne seront pas remboursés ou crédités. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de livraison des articles retournés ou échangés qui étaient préalablement admissibles à la livraison gratuite. Les déductions auront seulement lieu lorsque le total ajusté est de moins de 60,00$.

Réactions allergiques

Nous comprenons que parfois certains produits ne correspondent pas à votre type de peau. Concept Dermo Esthétique remboursera ou créditera le produit ayant causé la réaction allergique. Toutes les réactions doivent être signalées dans les premières 48 h d’utilisation. Concept Dermo Esthétique se réserve le droit de demander une lettre d’un médecin ou des photos de la réaction pour confirmer que celle-ci a été causée par l’un de nos produits. Veuillez noter que toutes les instructions, les ingrédients, les opinions et les suggestions concernant les produits sur notre site ont été fournis par le manufacturier ou le distributeur. Si vous avez des inquiétudes à propos de l’innocuité de certains ingrédients, veuillez demander à votre médecin ou nous contacter pour obtenir de l’information supplémentaire à info@conceptdermoesthetique.com.

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