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Tout pour votre maison
Vous avez jusqu’à 30 jours suivants la réception de votre commande pour nous retourner un ou des produits à l’état neuf. Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, portés, modifiés ou lavés.
Obtenir un numéro de retour (RA#)
Avant de retourner un produit, vous devez contacter notre service à la clientèle afin d’obtenir un numéro de retour, en nous écrivant à info@saskiathuot.com et en nous mentionnant votre numéro de commande. Le client est responsable des frais d’expédition pour le retour excepté dans le cas d’une erreur de notre part sur la marchandise reçue ou en cas de défaut de la marchandise. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Veuillez utiliser l’adresse postale suivante pour envoyer votre marchandise. Tous les frais de livraison, y compris ceux pour les retours, ne sont pas remboursables.
Adresse postale de retour
Saskia Boutique a/s Retours
800 Rue du Sud
Cowansville, QC
J2K 2Y3
Tout pour votre visage
Concept Dermo Esthétique n’accepte pas le retour ou l’échange de marchandise ouverte, non scellée ou usagée, à moins que vous n’ayez subi une réaction allergique (veuillez consulter la section Réactions allergiques ci-dessous). Les produits maquillage, ne sont pas admissibles à des retours ou à des échanges pour des raisons d’hygiène. Nous échangerons ou rembourserons tout produit non ouvert, endommagé, ou utilisé. Tous les articles retournés doivent être dans leur condition d’origine avec leur emballage intact, et ils doivent être retournés dans les 30 jours suivant l’achat avec le reçu original. Les frais de livraison ne seront pas remboursés ou crédités. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de livraison des articles retournés ou échangés qui étaient préalablement admissibles à la livraison gratuite. Les déductions auront seulement lieu lorsque le total ajusté est de moins de 60,00$.
Réactions allergiques
Nous comprenons que parfois certains produits ne correspondent pas à votre type de peau. Concept Dermo Esthétique remboursera ou créditera le produit ayant causé la réaction allergique. Toutes les réactions doivent être signalées dans les premières 48 h d’utilisation. Concept Dermo Esthétique se réserve le droit de demander une lettre d’un médecin ou des photos de la réaction pour confirmer que celle-ci a été causée par l’un de nos produits. Veuillez noter que toutes les instructions, les ingrédients, les opinions et les suggestions concernant les produits sur notre site ont été fournis par le manufacturier ou le distributeur. Si vous avez des inquiétudes à propos de l’innocuité de certains ingrédients, veuillez demander à votre médecin ou nous contacter pour obtenir de l’information supplémentaire à info@conceptdermoesthetique.com.
La collection bijoux
Politique de retour & garantie
Beblue garantit la satisfaction du consommateur. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, Beblue vous offre la possibilité d’échanger votre item ou de vous rembourser le montant de votre achat (hors frais de livraisons). Vous devez nous contacter dans les 15 jours suivants la date de l’achat afin de faire les arrangements nécessaires au remboursement.
Le renvoi du ou des bijoux se fait aux frais du client et doit absolument être accompagné du reçu original. Il vous est fortement conseillé d’assurer l’expédition, car si le ou les bijoux sont endommagés ou perdus lors de la livraison, c’est à vos risques. Veuillez noter que le bijou ne doit pas avoir été porté ou modifié, que tout produit endommagé ne sera pas remboursé et que toute commande spéciale est une vente ferme.
Si l’un de nos produits arrive défectueux, endommagé ou si nous avons commis une erreur lors de l’envoi de la commande, une demande d’échange est possible dans un délai de 15 jours. Les produits de Beblue bénéficient d’une garantie de six mois contre les défauts de fabrication, lesquels n’incluent pas la perte de pièces, les dommages associés à l’usage quotidien, les chutes ou les chocs contre une surface dure. La présentation de la facture est nécessaire, sans quoi, la réparation sera traitée comme étant hors-garantie. En parallèle, tous les élastiques de nos bracelets sont garantis à vie et seront remplacés sans frais. Hors garantie, nous acceptons toutes formes de réparations.
Livraison
Tous les paquets sont envoyés dans un délai raisonnable de 2 à 5 jours ouvrables (à l’exception de certains bijoux rigides non disponibles en stock, durée de fabrication d’environ 3 semaines). Ceux-ci seront très bien emballés pour parer à toute éventualité d’accident lors du transport.
Délais de livraison suite à l’envoi:
Canada: 3 à 5 jours ouvrables
États-Unis: 4 à 8 jours ouvrables
Europe: 4 à 14 jours ouvrables
Tous les envois des bijoux Beblue se font par Postes Canada. Afin d’assurer la qualité de notre service et de vous assurer la livraison de votre achat en toute sécurité, tous les envois sont assurés et possèdent un numéro de suivi qui vous sera envoyé par courriel dès que le colis sera expédié. Veuillez toutefois noter que des conditions hors de notre contrôle (Intempéries, grèves, douanes, etc.) peuvent engendrer des délais supplémentaires.
Les produits sont envoyés en format colis standard, ils seront donc livrés dans votre boîte aux lettres. Si vous n’êtes pas présent lors de la livraison, Postes Canada laissera un avis de livraison indiquant à quel bureau de poste vous pourrez le récupérer. Les délais de livraison ne sont pas garantis, donc Beblue se dégage de toute responsabilité concernant un retard dans la réception du colis. Communiquer avec nous pour un retard important. Pour les États-Unis et l’Europe, il y a un choix entre la livraison avec numéro de suivi (délais restant les mêmes) ou livraison express (incluant numéro de suivi). Des frais s’appliquent pour ces derniers.
Retour
Si votre bijou est endommagé*, contactez-nous dès sa réception. Nous trouverons l’arrangement le plus adapté à la situation. Tous nos envois se font par paquet postal dans un emballage garantissant une parfaite protection du contenu.
Prenez note que pour un échange le retour devra être payer par le client*
Courriel : customerservice@bebluebijoux.com
Téléphone : 514 680-6620
Entretien et réparation des Bijoux BeBlue
Nous recommandons de conserver vos bijoux dans un environnement sec et à l’abri de la lumière, soit dans leur pochette Beblue d’origine ou tout simplement dans un petit sac en plastique, ils seront ainsi protégés de l’humidité et de la lumière.
Les produits chimiques, produits de beauté et certaines huiles essentielles pourraient altérer l’aspect de votre bijou, il est donc important qu’ils ne soient pas en contact direct avec ces derniers.
Vous pouvez consulter notre rubrique plus bas afin d’en savoir plus.
(ajouter une question déroulante pour celle-ci)
Quelles sont les garanties proposées par Beblue ?
Nous offrons une garantie de six mois valable sur chacun de nos bijoux (sur présentation
de la facture). En parallèle, tous les élastiques de nos bracelets sont garantis et
seront remplacés sans frais à tout moment. Hors garantie, nous acceptons toutes formes de réparations.
Cependant, il est à noter qu’après les six premiers mois de garantie,
les réparations pourraient être facturées aux prix suivants:
- Renfilage de collier ou de sautoir : 20 $.
- Remise à neuf des bagues
(nettoyage, polissage, plaquage, vérification du sertisage) : 15 $.
- Réparations annexes : Une estimation de coût sera réalisée.
Est-il possible de faire une demande de modifications sur nos bijoux ?
Sauf exception, nous n’acceptons pas de faire de changements sur le design initial de nos modèles. Toutefois, des ajustements de taille peuvent être réalisés.
